رئيس جهاز السويس الجديدة تتفقد المركز التكنولوجي لتعزيز كفاءة الخدمات وانتظام العمل.

قامت المهندسة أسماء مخلوف، رئيس جهاز تنمية مدينة السويس الجديدة، بجولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، يرافقها المهندس مصطفى عبده، وذلك لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة.

*وخلال الجولة، تابعت رئيس الجهاز آليات العمل داخل المركز، ومدى انتظام تقديم الخدمات، كما شملت الجولة مراجعة أداء شبابيك الخدمة والتأكد من الالتزام بالإجراءات المقررة، وسرعة إنجاز الطلبات، بما يسهم في تيسير الإجراءات على المواطنين وتحقيق الانسيابية في تقديم الخدمات.

كما حرصت على إجراء حوارات مباشرة مع عدد من المواطنين المترددين على المركز، للتعرف على آرائهم وقياس مستوى رضاهم عن جودة الخدمات المقدمة، والاستماع إلى مقترحاتهم وملاحظاتهم بما يسهم في تحسين الأداء وتطوير مستوى الخدمة.

ووجهت كذلك بضرورة التوسع في استخدام البوابة الإلكترونية، وتعزيز تقديم الخدمات الرقمية، بما يدعم تقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة، ويواكب توجه الدولة نحو التحول الرقمي.

ويأتي ذلك في إطار خطة تطوير منظومة العمل بالمراكز التكنولوجية، خاصة في مجالات التراخيص وخدمات المرافق والسداد الإلكتروني، بما يسهم في تقليل زمن الحصول على الخدمة وتحسين تجربة المواطنين.

ويرتكز تطوير المنظومة على محورين رئيسيين، هما التوسع في الخدمات الرقمية ورفع كفاءة الكوادر البشرية، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة ويعزز مستوى رضا المواطنين.