جهاز العاصمة الجديدة ينجح في إنجاز 98% من شكاوى المواطنين

أعلن جهاز العاصمة الجديدة عن تحقيق إنجاز ملحوظ في التعامل مع شكاوى المواطنين، حيث بلغت نسبة إنجاز الشكاوى المقدمة للجهاز ضمن منظومة الاستجابة لشكاوى المواطنين نحو 98%، وذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية، وحرص الدولة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

حل مشاكل المواطنين

وأكدت الدكتورة مروة حسين، رئيس جهاز العاصمة الجديدة، أن هذا الإنجاز يأتي نتيجة المتابعة المستمرة والدورية لكافة الشكاوى الواردة، والعمل على سرعة بحثها والتعامل الفوري معها، بما يضمن تحقيق رضا المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات داخل المدينة.

وأوضحت أن الجهاز يولي اهتمامًا كبيرًا بمنظومة تلقي الشكاوى، من خلال تفعيل قنوات التواصل المختلفة، ورصد المشكلات ميدانيًا، والتنسيق مع الإدارات المختصة والشركات المنفذة لسرعة الاستجابة وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن.

وأضافت أن فرق العمل بالجهاز تعمل على مدار الساعة لضمان الاستجابة الفعالة لكافة الشكاوى، مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لمنع تكرارها، بما يعكس التزام الجهاز بتحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة في تقديم الخدمات.

ويأتي هذا الأداء المتميز في إطار خطة جهاز العاصمة الجديدة لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستجابة الفورية لاحتياجاتهم، بما يسهم في دعم جهود التنمية المستدامة وتحقيق رؤية الدولة في بناء مدن حديثة متكاملة الخدمات