جهاز أسيوط الجديدة يُفعّل غرفة عمليات لمتابعة شكاوى المواطنين على مدار الساعة

واصل جهاز مدينة أسيوط الجديدة، جهوده المكثفة لضبط منظومة العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للسكان، تنفيذًا لتوجيهات  المهندسه راندة المنشاوي وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بشأن المتابعة الدورية لكافة الأعمال الجارية بالمدن الجديدة، ومنع أي مظاهر عشوائية، والاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين.

تفعيل غرفة عمليات دائمة 

أكد المهندس أحمد محمود حسن، رئيس جهاز أسيوط الجديدة، أنه تم تفعيل غرفة عمليات دائمة لمتابعة جميع الشكاوى الواردة عبر بوابة شكاوى مجلس الوزراء، والخط الساخن (15100)، بما يضمن سرعة فحص الشكاوى والتعامل الفوري معها وفقًا للضوابط المحددة.

تخصيص رقم “واتس آب” لتلقي ومتابعة الشكاوى

أشار إلى أنه تم تخصيص رقم “واتس آب” لتلقي ومتابعة شكاوى النظافة والإنارة وأعمال التشغيل والصيانة، مع الإعلان عنه رسميًا عبر الصفحة الرسمية للجهاز، تيسيرًا على المواطنين وتوفير قنوات تواصل مباشرة وسريعة.

أضاف أنه تم تشكيل فريق عمل متخصص لمتابعة كافة الشكاوى الواردة من المواطنين، سواء عبر الصفحة الرسمية للجهاز، أو من خلال بوابة شكاوى مجلس الوزراء، أو الخط الساخن، أو أرقام الواتس آب المخصصة، مع إعداد تقارير أسبوعية تُعرض على لجنة المتابعة، والمتابعة الشخصية لكافة التقارير بشخصه لضمان سرعة الإنجاز وتحقيق أعلى معدلات الاستجابة.

تطوير آليات العمل 

أكد جهاز أسيوط الجديدة، استمراره في تطوير آليات العمل وتعزيز الانضباط داخل المدينة، بما يحقق رضا المواطنين ويحافظ على المظهر الحضاري للمدينة.