أول تعليق من شركة فوري بعد إلغاء هيئة السكك الحديد التعاقد معها

أعلنت شركة فوري علمها بما جرى تداوله بشأن قيام هيئة السكة الحديد باتخاذ إجراءات قانونية لإيقاف خدمة وكيل البيع التابع للشركة، وذلك من خلال وسائل الإعلام في نحو الساعة الثامنة مساء أمس.

وأكدت الشركة أنها لم تتلقَّ حتى الآن أي مخاطبات رسمية من هيئة السكة الحديد تتعلق بهذا الشأن، توضح تفاصيل المشكلة أو حجمها، بما يتيح للشركة بحثها والتحقق من أسبابها والعمل على تلافيها حال وجود أي خطأ من جانب فوري.

وشددت الشركة، في بيانها، على حرصها الكامل على الاستمرار في تقديم خدماتها بالجودة المطلوبة، مشيرة إلى أنها ستقوم بالتواصل مع الهيئة المختصة لمعرفة طبيعة المشكلة والعمل على حلها، بما يضمن استمرار تقديم الخدمة بالتعاون مع هيئة السكة الحديد، وبما يحقق التيسير على المواطنين.

وأضاف البيان أن شركة فوري تنفذ ما يقرب من ستة ملايين معاملة يوميًا بشكل آمن، يستفيد منها آلاف المؤسسات وملايين المواطنين دون مشكلات تُذكر، لافتة إلى أنه في حال وجود أي مشكلات خاصة بمعاملات معينة، توجد آلية واضحة لمعالجتها.

وأوضح أن العميل يقوم في هذه الحالة بإرسال المعاملة محل النزاع إلى الشركة، التي تتولى فحصها والتحقق من طبيعتها وجدواها، ضمانًا لحقوق جميع الأطراف المشتركة في الخدمة.