تحديث جديد في خدمة فودافون كاش لمنع التحويلات الخاطئة

أعلنت شركة فودافون مصر عن إطلاق تحديث جديد لخدمة "فودافون كاش" بهدف تعزيز مستوى الأمان في المعاملات الإلكترونية، وتقليل الأخطاء الشائعة أثناء عمليات تحويل الأموال، من خلال ميزة ذكية تتيح للمستخدم التأكد من هوية المستلم قبل إتمام التحويل.

تحديث ذكي لتفادي أخطاء التحويل

يأتي هذا التحديث استجابةً لشكاوى عدد من العملاء الذين واجهوا في السابق مشكلات ناتجة عن تحويل الأموال إلى أرقام خاطئة، ما تسبب في فقدان مبالغ مالية أو الدخول في نزاعات لاستردادها.

ويعمل النظام الجديد على عرض اسم المستلم تلقائيًا بمجرد إدخال رقم الهاتف المُراد التحويل إليه، ليتمكن المستخدم من مراجعة الاسم قبل التأكيد، الأمر الذي يقلل من فرص الخطأ البشري أثناء الإدخال.

وأكدت فودافون أن التحديث الجديد يأتي في إطار جهودها المستمرة لتوفير تجربة رقمية آمنة وسلسة، وضمان أعلى معايير الحماية لعمليات الدفع والتحويل اللحظية عبر محفظة "فودافون كاش"، التي تُعد من أكثر الخدمات المالية استخدامًا في مصر.

إشعار فوري عند إدخال رقم غير مسجل

أوضحت الشركة أن النظام المحدث سيقوم بإخطار العميل فورًا إذا تم إدخال رقم غير مسجل في خدمة "فودافون كاش"، مما يمنع تنفيذ العملية بشكل خاطئ.

وفي حال لم يظهر اسم المستلم أثناء التحويل، فقد يكون السبب إدخال رقم غير صحيح، أو رقم غير مسجل بالخدمة، أو نتيجة مشكلة تقنية مؤقتة.

ونصحت فودافون المستخدمين بمراجعة الرقم أو التأكد من تسجيل الطرف الآخر بالخدمة، وفي حال استمرار المشكلة يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 888 أو 0225292888 من أي خط أرضي.

خطوات التأكد من هوية المستلم

قدمت فودافون لمستخدميها دليلًا مبسطًا للتحقق من هوية المستلم قبل التحويل:

• طلب الكود #79#.
• اختيار "تحويل الأموال".
• إدخال رقم الهاتف المراد التحويل إليه.
• التأكد من ظهور اسم المستلم الصحيح قبل تأكيد العملية.
• من خلال هذه الخطوات، يمكن للمستخدمين ضمان وصول الأموال إلى الجهة الصحيحة دون أخطاء.

دعم التحول الرقمي والشمول المالي

أكدت فودافون مصر أن هذا التحديث يأتي ضمن استراتيجيتها لتطوير خدمات المحافظ الإلكترونية ودعم التحول الرقمي في البلاد، عبر حلول مالية مبتكرة تُسهم في تقليل الاعتماد على التعاملات النقدية وتعزيز الشمول المالي.

وتتيح خدمة "فودافون كاش" مجموعة واسعة من المعاملات المالية، تشمل تحويل واستقبال الأموال، وسداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز، ودفع اشتراكات الإنترنت الأرضي، بالإضافة إلى السحب والإيداع عبر ماكينات الصراف الآلي، والتبرع للمؤسسات الخيرية بسهولة وأمان.

واختتمت فودافون مصر بالتأكيد على أن الهدف من التحديث الجديد هو تعزيز ثقة العملاء في الخدمات المالية الإلكترونية وتوفير تجربة آمنة وسلسة، مشيرة إلى أن التحسينات التقنية المستمرة في "فودافون كاش" تمثل خطوة مهمة نحو مستقبل رقمي متكامل يدعم الاقتصاد المصري.