خالد سرور: نستهدف تحسين جودة الخدمات وتسريع عمليات التراخيص بالمدن الجديدة

أكد المهندس خالد سرور، مساعد نائب رئيس هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة لقطاع التنمية والإنشاءات، أن خطة الهيئة تستهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال تقليل الإجراءات التقليدية وتسريع عمليات التراخيص، بما يلغي الحاجة إلى التوجه الشخصي للمراكز التكنولوجية.

جولة بالمركز التكنولوجي

جاء ذلك خلال زيارة المهندس خالد سرور إلى مدينة الشروق، برفقة المهندس بسام محمد فضل، رئيس جهاز المدينة، حيث اطلع على سير العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، واستمع إلى شرح مفصل حول الإجراءات المتبعة لاستقبال الطلبات.

لقاء المواطنين

التقى خالد سرور، خلال الجولة، بعدد من المواطنين واستمع إلى مطالبهم واستفساراتهم حول الخدمات المقدمة، موجهاً بضرورة المتابعة المستمرة للإجراءات، وتسريع معدلات الأداء، وتذليل المعوقات، مع تعريف المواطنين بالمستندات المطلوبة.

تطوير المركز لدعم التحول الرقمي

من جانبه، أوضح المهندس بسام محمد فضل أن الهدف من تطوير المركز التكنولوجي هو سرعة تأدية الخدمة للمواطنين بصورة لائقة وإنجازها في أقصر وقت ممكن، وذلك في إطار خطة الهيئة لدعم التحول الرقمي وتفعيل آليات مبتكرة لإدارة الخدمات.

حلول رقمية جديدة

أضاف رئيس جهاز الشروق، أن الجهاز يعمل على تفعيل وتركيب أجهزة النداء الآلي، بالإضافة إلى تطوير تطبيق لتحديد وحجز موعد مسبق للحضور إلى الجهاز لتأدية الخدمات، بهدف تقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة المواطنين.