فشل الحجز الإلكتروني لمشروع ديارنا في بنك التعمير يُغضب المواطنين
12:10 ص - الأربعاء 10 سبتمبر 2025
منى أحمد
شهد موقع بنك التعمير والإسكان، اليوم، فوضى غير مسبوقة أثناء فتح باب الحجز الإلكتروني لوحدات مشروع “ديارنا” المرحلة الأولى، حيث اشتكى المئات من المواطنين من تعطل الموقع وعدم القدرة على استكمال عملية الحجز، مما أدى إلى فقدان فرصتهم في الحصول على وحدات سكنية بعد انتظار طويل.
ربما يعجبك
تفاصيل الأزمة
أوضح مستخدمون للموقع أن الخدمة كانت تعمل بشكل طبيعي قبل الساعة العاشرة صباحًا، إلا أن الموقع انهار فجأة بمجرد بدء الحجز الرسمي، مع خروج المستخدمين من المتصفح ومنعهم من العودة مرة أخرى، مما أثار حالة من الاستياء بين الراغبين في التسجيل.
أشار أحد المواطنين، إلى أن الخط الساخن الخاص بالاستفسارات كان مغلقًا، مما زاد من حدة الأزمة.
الخلل بين الشروط والتنفيذ
على الرغم من أن كراسة الشروط الخاصة بالطرح نصت بوضوح على توفير وحدة متكررة لكل متقدم بما يتناسب مع عدد المتقدمين، إلا أن المستخدمين تفاجئوا برسالة مفادها أن جميع الوحدات قد تم حجزها، هذا الخلل التقني أدى إلى إحساسهم بأن حقوقهم قد ضاعت، رغم أن الشروط تضمن لهم وحدات.
مطالب المواطنين
تضمنت مطالب الحاجزين العاجزين عن إتمام التسجيل، إلغاء نتائج الحجز الالكتروني الذي تم اليوم، واعتبار أي محاولة تسجيل لم تتم كأنها لم تحدث، حفاظًا على الشفافية ومنح الجميع فرصة عادلة.
أكد المواطنون أن العطل في الموقع تسبب في ضياع وقتهم وجهودهم، مطالبين بتعويض عن الفرص المفقودة.
مقترحات للحل
طالب المتضررون بنك التعمير والإسكان بإجراء طرح تكميلي لمشروع “ديارنا” مع تحديد يوم لكل مدينة لإتاحة الفرصة للجميع، واعتماد نظام القرعة العلنية بدلًا من الحجز الإلكتروني المباشر، كما حدث في مشاريع سابقة بمدينة العبور، لتجنب أي تلاعب أو فقدان للفرص في المستقبل.
الأزمة التي شهدها موقع بنك التعمير والإسكان، اليوم، تبرز حجم التحديات التقنية في إدارة الحجز الالكتروني لمشروعات الإسكان، وتوضح الحاجة إلى إجراءات أكثر دقة لتنفيذ الشروط المعلنة وضمان حق كل متقدم في الحصول على وحدته.
في الوقت نفسه، يبقى الرهان على سرعة اتخاذ البنك للخطوات المناسبة لتعويض المتضررين وتفادي تكرار مثل هذه الاضطرابات في المراحل القادمة من مشروع “ديارنا” ومشروعات سكن مصر وجنة المقرر بدأ حجز وحداتها يوم 11 سبتمبر الجاري.
تابع موقع المؤشر علي تطبيق نبض
