«حدائق العاصمة»: تحديث آليات العمل بالمركز التكنولوجي لتقليص زمن معاملات المواطنين

كثّف المهندس أحمد العربي، رئيس جهاز تنمية مدينة حدائق العاصمة، جهوده لمتابعة وتطوير آليات منظومة العمل داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمقر الجهاز، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليص الزمن المستغرق لإنهاء كافة المعاملات، بما يضمن سرعة إنجاز معاملات المواطنين والمستثمرين في أقل وقت ممكن، وبأعلى درجات الدقة والشفافية، مشيراً إلى أن التطوير يهدف بالأساس إلى رفع العبء عن كاهل السكان والقضاء على أي معوقات إدارية أو تكدسات.

تحديث البنية التحتية الرقمية

أكد رئيس الجهاز، خلال جولته التفقدية لمتابعة سير العمل بالمركز التكنولوجي، أن خطة التطوير الجارية ترتكز على تحديث البنية التحتية الرقمية، وربط كافة الإدارات المعنية إلكترونياً، ورفع كفاءة الكوادر البشرية العاملة بالمركز، بما يضمن تقديم خدمة حضارية تليق بسكان المدينة والمستثمرين، والقضاء تماماً على أي معوقات إدارية أو تكدس أمام شبابيك تلقي الطلبات.

وأشار سيادته إلى أن المنظومة المحدثة تعتمد على تطبيق أحدث النظم التكنولوجية في تلقى الطلبات من لحظة تقديمها وحتى الانتهاء منها من خلال شباك واحد فقط، دون الحاجة لتنقل المواطن لأكثر من شباك لتحصيل الرسوم من الخزينة أو التوقيع على المستندات، وذلك لتقليص زمن إنهاء المعاملات، وضمان سرعة البت في الطلبات، مما يتيح للمواطن متابعة موقف معاملته بكل شفافية ويسر.

كما أوضح أن أعمال التطوير لا تقتصر على تجهيز المباني والمقار الحكومية فقط، وإنما تستهدف في المقام الأول تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطن، من خلال تطوير أساليب العمل، ورفع كفاءة العاملين، والاستفادة من نظم التحول الرقمي، بما يسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة وشفافية.

وشدد رئيس الجهاز على جميع العاملين بالمركز التكنولوجي بضرورة العمل على تذليل أي عقبات قد تواجه المترددين، والالتزام بأعلى معايير الجودة والدقة في الأداء، مؤكداً أن رضا المواطن وسرعة تلبية احتياجاته يمثلان أولوية قصوى في استراتيجية العمل خلال المرحلة الراهنة، تزامناً مع معدلات التنمية المتسارعة التي تشهدها المدينة.

وأضاف المهندس أحمد العربي، أن خدمة المواطن تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بجهاز المدينة، مؤكدًا أهمية التعامل مع المواطنين بصورة حضارية، وحسن الاستماع إلى مطالبهم، والعمل على إزالة أي معوقات تواجههم، مع الالتزام الكامل بالقوانين واللوائح المنظمة لتقديم الخدمات.

ويأتي ذلك في ضوء توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والدكتور مهندس وليد عباس، نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، بشأن تطوير منظومة الخدمات الحكومية ورفع كفاءة الأداء وتعزيز الانضباط الإداري، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتقديم خدمات متميزة للمواطنين.