كيفية حماية هاتفك من الاخترق والإبلاغ عن المكالمات المزعجة؟.. القومي للاتصالات يوضح

حذّر محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، من خطورة المكالمات والرسائل المزعجة أو المخترقة، موجّهًا مجموعة من النصائح والتعليمات للمواطنين حول كيفية الإبلاغ عنها، وسبل حماية الهواتف المحمولة من خطر الاختراق.

كيف تعرف أن هاتفك مخترق؟

وكشف المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في برنامج «بالورقة والقلم» مع الإعلامي نشأت الديهي، عن أبرز العلامات التي قد تدل على اختراق الهاتف، وتشمل:

• ظهور تطبيقات أو برامج على الهاتف لم يقم المستخدم بتحميلها.
• بطء ملحوظ في أداء الهاتف أثناء الاستخدام.
• استهلاك باقة الإنترنت والبيانات دون استخدام فعلي من جانب المستخدم.

إحالة كبرى الشركات العقارية إلى النيابة

وأوضح محمد إبراهيم أنه تم تحويل عدد من كبرى الشركات العقارية إلى النيابة العامة بسبب المكالمات الإزعاجية المتكررة التي كانت تصدر عنها، مؤكدًا أن هذه الشركات قامت بدفع مبالغ مالية كبيرة للتصالح، وهو ما أدى إلى تراجع هذه الظاهرة بنسبة كبيرة.

وأضاف: “اتخذنا قرارًا بعدم التهاون في أي أمر يسبب إزعاجًا للمواطنين”.

كيفية الإبلاغ عن المكالمات المزعجة

و أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كيفية الإبلاغ في حال تعرضك لمكالمات أو رسائل إزعاجية، وذلك من خلال:

• الاتصال على الخط الساخن: 155
• إرسال صورة (Screenshot) للرقم المزعج عبر تطبيق واتساب على الرقم: 01551515505

كما أتاح الجهاز عدة قنوات رسمية أخرى لتلقي الشكاوى، تشمل:

• مراكز اتصال شركات المحمول
• مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
• الخط الساخن: 155
• التطبيق الإلكتروني: My NTRA
• الموقع الإلكتروني المخصص لتلقي الشكاوى: fraud.tra.gov.eg

إجراءات حاسمة ضد المخالفين

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخاذ إجراءات رادعة وحاسمة ضد المخالفين، حيث يتم وقف عمل أي جهاز هاتف يُستخدم بخط غير مسجل ضمن خدمة «المكالمات الترويجية»، مشيرًا إلى أنه في حال قيام المستخدم بإعادة تشغيل الهاتف من خلال تسجيل خط مخالف، أو استخدام خطوط جديدة غير مسجلة مرة أخرى لإجراء مكالمات إزعاجية، فسيتم غلق الجهاز نهائيًا ومنعه من العمل بشكل كامل.

تنظيم المكالمات الترويجية وحماية الخصوصية

وأوضح الجهاز أن القواعد الجديدة تهدف إلى تنظيم المكالمات الترويجية والتجارية، حيث أصبح إلزاميًا على الشركات تسجيل بياناتها لدى شركات المحمول، وتفعيل خدمة المكالمات الترويجية بشكل قانوني.

تزايد شكاوى المواطنين

وشهدت الفترة الماضية ارتفاعًا ملحوظًا في شكاوى المواطنين بشأن المكالمات المزعجة، مما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى دراسة أفضل التجارب العالمية في هذا المجال، وتوجيه شركات المحمول لتنفيذ التحديثات الفنية اللازمة، مع منح مهلة زمنية محددة للإطلاق الكامل للخدمة داخل السوق المصرية.