كيف تتظلم إذا تم استبعادك من التموين؟..تعرف على التفاصيل

يتعرض الكثير من مستحقي الدعم للاستبعاد من بطاقات التموين نتيجة التحديثات الأخيرة التي أطلقتها وزارة التموين والتجارة الداخلية، وإذا كنت ترى أن سبب الاستبعاد غير صحيح، يمكنك التظلم باتباع الخطوات التالية:

▪️تحديث بيانات البطاقة عبر منصة مصر الرقمية.

▪️التوجه إلى مكتب التموين التابع له.

▪️تقديم طلب تظلم وإرفاق المستندات التي تثبت أحقيتك في الدعم أو عدم انطباق سبب الاستبعاد عليك.

وتؤكد وزارة التموين أن جميع التظلمات يتم فحصها من خلال مديريات التموين، وفي حال ثبوت صحة موقف المواطن يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادة البطاقة أو استمرار الدعم.

خطوات تفعيل بطاقة التموين الموقوفة بسبب تلف الكارت الذكي

يمكن تنشيط البطاقة التالفة عبر مكاتب التموين، أو من خلال بوابة مصر الرقمية باتباع الخطوات التالية:

1 - الدخول إلى بوابة مصر الرقمية عبر الضغط على [هذا الرابط (https://digital.gov.eg/.../%D8%A5%D8%B5%D8%AF%D8%A7%D8%B1... "‌").

2 - اختيار خدمة «إصدار بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين» من قائمة الخدمات المتاحة.

3 - الضغط على أيقونة «ابدأ الخدمة».

4 - كتابة البيانات المطلوبة وتشمل:

- اسم رب الأسرة.

- رقم البطاقة التموينية.

- عدد الأفراد المدرجين بالبطاقة.

- المحافظة، المديرية، الإدارة التموينية، مكتب التموين.

5 - الضغط على خيار «الموافقة على الشروط والأحكام» ثم الضغط على «موافق».

6 - اختيار طريقة الاستلام من الخيارات التالية:

- الشحن إلى عنواني.

- الاستلام من أقرب مكتب تموين.

- تحديد المحافظة ومكتب التموين من القائمة المنسدلة، أو إدخال عنوان الإقامة إذا تم اختيار خدمة الشحن.

7 - تحديد طريقة الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقة الائتمانية.

8 - إدخال بيانات البطاقة وتاريخ الانتهاء.

9 - الضغط على «سدد الآن» لاستكمال عملية الدفع.

10- بعد إتمام الإجراءات، يتم استلام البطاقة سواء عبر الشحن المنزلي أو من مكتب التموين المختار.

 خطوات تفعيل البطاقة الموقوفة بسبب معايير الاستبعاد من الدعم

في حالة توقف بطاقة التموين نتيجة انطباق معايير الاستبعاد على الأسرة، يجب اتباع الإجراءات التالية:

1- توجه إلى مكتب التموين التابع له المواطن.

2- تقديم طلب تظلم موضحًا فيه سبب الاعتراض على إيقاف البطاقة.

3- تراجع الوزارة البيانات المُقدمة للتحقق من استحقاق الأسرة للدعم.

4- في حال قبول التظلم، يتم إعادة تفعيل البطاقة أو إصدار بطاقة جديدة للأسر التي ثبت استحقاقها للدعم.

رسائل مهمة للمواطن

تنقية البطاقات تتم بالاعتماد على قواعد بيانات رسمية وربط إلكتروني بين جهات الدولة.

ليس كل من توقفت بطاقته فقد حقه في الدعم، فهناك حالات كثيرة يمكن إعادة تشغيل البطاقة فيها بعد قبول التظلم أو إزالة سبب الإيقاف.

إذا ظهرت على بطاقتك رسالة مثل "ملكية شركة" أو "أبناء في تعليم دولي" أو "ضبطية"، فلا تتجاهلها، بل بادر بالتظلم إذا كانت البيانات غير صحيحة أو لديك مستندات تثبت أحقيتك.

الوزارة تؤكد أن الهدف من هذه الإجراءات هو وصول الدعم إلى مستحقيه، مع الحفاظ على حق المواطنين في التظلم ومراجعة جميع الحالات بكل شفافية.

​ووفرت الوزارة شبكة تواصل متكاملة لضمان الرد على استفساراتك في أسرع وقت:

​ واتساب واتصال سريع: [01205486125]

​خط أرضي المباشر: [0663696319]

​ المراسلات الرسمية: [[email protected]@]

​ بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة:

اتصل بـ 16528 أو عبر shakwa.eg

​ بوابة مصر الرقمية: للدعم الفني

اتصل بـ 15999 أو عبر digital.gov.eg

​