لو بطاقة التموين اتوقفت.. دي خطوات استرجاعها

تعرض الكثير من المواطنين للحذف من البطاقات التموينية، على خلفية بدء وزارة التموين تحديث وتنقية قواعد بيانات المستفيدين من منظومة الدعم، للتأكد من وصول الدعم إلى الفئات المستحقة، وضبط منظومة الدعم ومنع تسربه إلى غير المستحقين.

كيفية تقديم تظلمات التموين

فتحت وزارة التموين باب التظلمات 14 يونيو الماضي، حيث يمكن للمواطن الذي تم إيقاف بطاقته التموينية تحديث بياناته عبر منصة مصر الرقمية، واستكمال بيانات الدخل والملكية والحيازة، ثم استكمال إجراءات التظلم بما يضمن مراجعة موقفه والبت فيه، وشُروط تفعيل بطاقة التموين الموقوفة، وهي كالتالي:

1 - يجب ألا تنطبق على مالك البطاقة شروط الاستبعاد من التموين.

2 - مالك البطاقة فقط «رب الأسرة» هو المؤهل لطلب الخدمة.

3 - وجود البطاقة التموينية المسجلة باسم رب الأسرة.

4 - التأكد من تسجيل بيانات البطاقة بشكل صحيح.

5 - تقديم طلب إصدار بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين.

6 - إذا كانت البطاقة موقوفة بسبب معايير الاستبعاد من الدعم:

7 - تقديم تظلم بمكتب التموين التابع له المواطن.

8 - فحص بيانات الأسرة مجددًا من قِبل الوزارة للتأكد من استحقاق الدعم.

9 - تقديم المستندات التي تثبت أحقية الأسرة في الحصول على الدعم.

 خطوات تفعيل بطاقة التموين الموقوفة بسبب تلف الكارت الذكي

يمكن تنشيط البطاقة التالفة عبر مكاتب التموين، أو من خلال بوابة مصر الرقمية باتباع الخطوات التالية:

1 - الدخول إلى بوابة مصر الرقمية عبر الضغط على [هذا الرابط (https://digital.gov.eg/.../%D8%A5%D8%B5%D8%AF%D8%A7%D8%B1... "‌").

2 - اختيار خدمة «إصدار بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين» من قائمة الخدمات المتاحة.

3 - الضغط على أيقونة «ابدأ الخدمة».

4 - كتابة البيانات المطلوبة وتشمل:

- اسم رب الأسرة.

- رقم البطاقة التموينية.

- عدد الأفراد المدرجين بالبطاقة.

- المحافظة، المديرية، الإدارة التموينية، مكتب التموين.

5 - الضغط على خيار «الموافقة على الشروط والأحكام» ثم الضغط على «موافق».

6 - اختيار طريقة الاستلام من الخيارات التالية:

- الشحن إلى عنواني.

- الاستلام من أقرب مكتب تموين.

- تحديد المحافظة ومكتب التموين من القائمة المنسدلة، أو إدخال عنوان الإقامة إذا تم اختيار خدمة الشحن.

7 - تحديد طريقة الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقة الائتمانية.

8 - إدخال بيانات البطاقة وتاريخ الانتهاء.

9 - الضغط على «سدد الآن» لاستكمال عملية الدفع.

10- بعد إتمام الإجراءات، يتم استلام البطاقة سواء عبر الشحن المنزلي أو من مكتب التموين المختار.

 خطوات تفعيل البطاقة الموقوفة بسبب معايير الاستبعاد من الدعم

في حالة توقف بطاقة التموين نتيجة انطباق معايير الاستبعاد على الأسرة، يجب اتباع الإجراءات التالية:

1- توجه إلى مكتب التموين التابع له المواطن.

2- تقديم طلب تظلم موضحًا فيه سبب الاعتراض على إيقاف البطاقة.

3- تراجع الوزارة البيانات المُقدمة للتحقق من استحقاق الأسرة للدعم.

4- في حال قبول التظلم، يتم إعادة تفعيل البطاقة أو إصدار بطاقة جديدة للأسر التي ثبت استحقاقها للدعم.